DOEL EN DOELGROEP
Dit onderdeel wordt vaak overgeslagen, maar is eigenlijk de belangrijkste fase in de ontwikkeling van een website! In deze fase wordt uitgedacht wat de website moet bereiken, voor wie de website ontwikkeld gaat worden en op welke manier dit gaat gebeuren. De volgende stappen worden hiervoor doorlopen:
PERSONA'S
Als de doelgroep bepaald is, kunnen per doelgroep doelgroeppersonen bedacht worden. Met een doelgroeppersoon kun je je een betere voorstelling maken van je doelgroep. Een doelgroeppersoon is geen gemiddelde, maar juist een specifieke bezoeker van je website. Daarbij wordt dieper ingegaan op:
- Persoonsgegevens en thuissituatie
- Werk, opleiding, ervaring, kennis en kunde
- Doelen, taken en behoeften
- Relatie tot de afzender
De omschreven doelgroeppersoon kan als uitgangspunt gebruikt worden voor alles wat je op je website doet. Bij elke keuze die je maakt, moet worden afgevraagd of dit een keuze is waar hij of zij wat aan heeft. Ook als de website klaar is spelen de doelgroeppersonen een rol, bijvoorbeeld als teksten toegevoegd moeten worden.
ALGEMENE OMSCHRIJVING PERSONA
Voor iedere doelgroep kunnen persona's gemaakt worden. Hoe uitgebreider de persona's behandeld worden, hoe beter het zicht op de doelgroep wordt en hoe beter de website op de bezoeker aangepast kan worden.
Voorbeeld:
Als je de basisschool weer als voorbeeld neemt, kan een persona uit de doelgroep 'leerkrachten van deze basisschool', er als volgt uitzien:
- Geslacht: man
- Leeftijd: 20-35 jaar
- Relatie: vaste relatie
- Werk: full-time
- Opleiding: hoogopgeleid
- Houdt van zijn gezin
- Gebruikt internet regelmatig
- Kan redelijk goed met computers omgaan
- Gaat regelmatig op vakantie
- Houdt van lezen
UITGEBREIDE OMSCHRIJVING PERSONA
Als aanvulling op de algemene omschrijving van de persona, kan er een uitgebreide omschrijving opgesteld worden.
Bij deze beschrijving kan de soort bezoeker ook een rol spelen.
Voorbeeld:
De zojuist omschreven persona wordt nu verder uitgewerkt:
Martijn is een 31-jarige spontane bezoeker. Hij heeft een fulltimebaan als accountmanager bij een communicatiebureau en werkt daar al vijf jaar met veel plezier. Hij houdt van het leven. Hij gaat graag uit en dat varieert van cafe tot musical of bioscoop.
Hij probeert in zijn vakgebied van de laatste trends op de hoogte te blijven. Hij doet dit door veel boeken te lezen, op internet de laatste trends te volgen en door beurzen te bezoeken.
Hij heeft een vaste relatie met Marloes. Ze hebben vorig jaar een koophuis gekocht in Amersfoort. Ze hebben een kamer ingericht als werkkamer. Hier maakt hij regelmatig gebruik van internet, zowel om op de hoogte te blijven van de laatste trends, als het bijhouden van zijn social media accounts en e-mail. Hij is elke dag online. Hij heeft een i-book van de zaak met een snelle
ADSL-verbinding. Hij kan goed met computers omgaan.
Martijn en Marloes gaan minimaal twee keer per jaar op vakantie. Dit zijn meestal actieve rondreizen en staat altijd in het teken van natuur en dieren. Verder is hij drie keer per week actief aan het sporten, hij voetbalt en vindt een goede conditie erg belangrijk.
Hij is dol op Noa, zijn 1-jarige dochtertje. Langzaam maar zeker beginnen Martijn en Marloes zich te orienteren op een basisschool, waar Noa naar school zal gaan. Via de buurman is hij op de site van de basisschool terecht gekomen.
De vragen waarmee Martijn als 'spontane' bezoeker op de site van de basisschool kan komen:
- 1a. Heeft de website een uitdagende uitstraling?
- 1b. Heeft de basisschool op dit moment een project?
Deze vragen van de 'spontane' bezoeker zullen op de homepage van de website van de basisschool beantwoordt moeten worden, anders zal dit type bezoeker niet goed benaderd kunnen worden. Voor alle typen bezoekers kunnen dit soort vragen opgesteld worden en behandeld worden op de homepage van je website.